Questo corso, è un valido strumento per i consulenti HACCP che si interfacciano spesso con figure diverse, dal cliente agli ispettori, dai laboratori di analisi agli Enti pubblici, etc.
Il corso è destinato ai consulenti HACCP attenti non solo a cosa comunicare, ma anche e soprattutto a COME comunicare, per raggiungere risultati di estrema soddisfazione per i propri clienti e per sé stessi, per il raggiungimento di obiettivi comuni. Chi meglio di una trainer PNL, Coach certificata NLP e AConsulente HACCP con oltre 10 anni di esperienza come Rita Favara è in grado di farlo?

Ti è mai capitato di dire una cosa giusta ma in un modo sbagliato? Vorresti affrontare un confronto con un ispettore ASL o NAS, con determinazione e consapevolezza per tutelare il tuo cliente, senza risultare arrogante? Vorresti avere maggiori abilità nelle trattative con i tuoi clienti? Vorresti trasmettere ai dipendenti dei tuoi clienti durante i corsi di formazione, contenuti didattici in modo efficace e divertente? Vorresti fare con loro dei role playng ? Immagina di costruire una rete di relazioni che ti porti a lavorare in un clima disteso, sereno e di maggiori soddisfazioni economiche: questo sarà l’obiettivo sul quale andremo
a lavorare.

A fine corso verrà rilasciato l'attestato di partecipazione valido su tutto il territorio nazionale per mutuo riconoscimento così come previsto dalla direttiva europea 36/05, recepita con D.Lgs. 36/07.

PLUS DEL CORSO:
Dopo 21 giorni dalla fine del corso, avrai la possibilità di avere 15 minuti di Skypecall, Zoomcall o telefonata si 10 minuti direttamente con Rita, per approfondire un argomento del corso a tuo piacere, o partecipare ad una Masterclass gratuita on line, riservata ai primi 20 iscritti, che si terrà in Aprile 2021.

PROGRAMMA DEL CORSO

INTRODUZIONE

1.1 Video di benvenuto di Laura Scannella
1.2 Introduzione alla PNL : brevi cenni sulla storia della
PNL - Quando, come e perchè nasce
1.3 Sistemi rappresentazionali
1.4 Sensi e il loro linguaggio
1.5 Convinzioni limitanti e linguaggio positivo

2 CON CHI COMUNICA IL CONSULENTE HACCP?
2.1 La mappa degli interlocutori - (Dialogo interiore, cliente, dipendente del cliente, organi di controllo, colleghi, laboratoristi, etc)

3. LA COMUNICAZIONE EFFICACE CON SE' STESSI E CON GLI ALTRI
3.1 La Comunicazione verbale, non verbale e paraverbale
3.2 Come creare un dialogo efficace
3.3 La calibrazione
3.4 L'ascolto attivo
3.5 Il Rapport
3.6 Il Ricalco e la Guida
3.7 L'Ancoraggio
3.8 La Flessibilità

4. PREFAZIONE DEL VIDEO RAPPORT, RICALCO E GUIDA (VIDEO)

4.1 La soddisfazione del cliente
4.2 Le 5 aree caratterizzanti:
4.3 Aspetti Tangibili
4.4 Affidabilità
4.5 Capacità di risposta
4.6 Capacità di rassicurazioni
4.7 Empatia

5 CONCLUDENDO CON RITA FAVARA

Metodologia Didattica:

Il corso viene erogato in modalità e-learning e si compone di cinque moduli didattici multimediali interattivi che forniscono le informazioni necessarie per utilizzare la comunicazione in modo efficace e costruttivo.

Docenti del Corso:

- Rita Favara

IMPORTANTE: si hanno a disposizione 90 giorni dal momento dell'iscrizione per portare a termine il corso. Trascorso tale periodo il corso non sarà più accessibile e nulla verrà rimborsato in caso di mancata fruizione